社長塾。
今朝は社長塾です。
社長塾とは月に2回早朝から社長自身が講師となり、社長の思いや考え方
今後の方向性などをみんなと共有する大事な場です。
最近定期的に行っていることはホスピタリティの発表です。
今期のファミリーの行動テーマは「ホスピタリティのギブ&ギブ」。
全ての場面において最大のホスピタリティを発揮し、お客様に喜んで頂く。
一緒に働く仲間に対して最大のホスピタリティを持って助けあう。
その具体例をみんなで共有することによりホスピタリティのレベルを
(ファミリーにおけるサービスの当たり前度を)上げていこうという取り組みです。
朝から沢山のホスピタリティの話が聞けて本当に楽しいし幸せな気分です。
そして確実にホスピタリティのレベルが上がっていることに感動です。
社長の思いを伝える社長塾と言いながらも、僕自身が朝から一番エネルギーを
もらっている気がします。
自慢のスタッフ、誇りであるスタッフをもっともっと増やし
そのレベルをもっともっとあげる為に僕自身が出来る事として
しっかりその場面、ステージを用意してあげたいなぁと改めて思いました。
毎日毎日僕に代わってお客様に感動を届けてくれるスタッフに感謝・感謝です。